11 / AI CHATBOT DEVELOPMENT

รับพัฒนา AI Chatbot สำหรับตอบคำถามธุรกิจจากข้อมูลที่ควบคุมได้

เหมาะกับใคร

ธุรกิจที่มีคำถามซ้ำเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือขั้นตอน และต้องการช่องทางตอบที่ทบทวนข้อมูลและขอบเขตได้

แนวทางของเรา

กำหนดผลลัพธ์ ขอบเขต และวิธีตรวจรับก่อนเลือกเทคโนโลยี เพื่อให้การลงทุนตอบปัญหาจริงและดูแลต่อได้

PROBLEM

ปัญหาที่ควรแก้ก่อนเพิ่มเครื่องมือ

คำถามซ้ำกินเวลาทีมบริการ
ข้อมูลคำตอบกระจัดกระจายและไม่เป็นปัจจุบัน
bot ตอบเกินข้อมูลหรือไม่รู้ว่าเมื่อใดควรส่งต่อคน
ไม่มีวิธีประเมินความถูกต้องก่อนเปิดใช้

OUTCOME

สิ่งที่โปรเจกต์ควรทำให้ดีขึ้น

ขอบเขตคำถามและแหล่งข้อมูลที่ชัดเจน
คำตอบที่มีทางเลือกไม่ตอบหรือส่งต่อคน
ชุดทดสอบสำหรับกรณีปกติและกรณีเสี่ยง
รายงานคำถามที่ตอบไม่ได้เพื่อนำไปปรับฐานความรู้

คุยกับทีม T2ETECH →

USE CASES

ตัวอย่างขอบเขตที่ออกแบบให้เหมาะกับงาน

Website FAQ

ช่วยผู้เยี่ยมชมค้นหาข้อมูลบริการและขั้นตอนโดยอ้างอิงเนื้อหาที่ดูแลได้

Internal Knowledge

ให้ทีมค้นคำตอบจากเอกสารที่มีสิทธิ์เข้าถึงเหมาะสม

Lead Triage

ถามข้อมูลเบื้องต้นแล้วส่งต่อทีมขายเมื่อโจทย์ต้องอาศัยคน

Human Handoff

กำหนดสถานการณ์ที่ bot หยุดตอบและส่งบริบทให้เจ้าหน้าที่

ANSWER BOUNDARIES

คำถาม ข้อมูลที่อนุญาต และจุดส่งต่อคน

จำกัดแหล่งคำตอบและสิทธิ์ กำหนดกรณีไม่ตอบหรือส่งต่อคน และใช้ชุดคำถามทดสอบก่อนเปิดใช้จริง

ข้อมูลเข้า

Questions
Approved sources
Access rules

ระบบและผลลัพธ์

Answer or abstain
Human handoff
Evaluation log

DELIVERABLES

สิ่งที่ส่งมอบต้องตรวจรับและใช้งานต่อได้

Use-case และ data readiness review

Knowledge-source และ permission design

Conversation flow และ human handoff

Test set และ acceptance criteria

Monitoring และแนวทางปรับปรุงหลังเปิดใช้

SCOPE & INVESTMENT

ประเมินจากงานจริง ไม่ตั้งราคาจากคำเรียกบริการ

ประเมินจากจำนวนแหล่งข้อมูล ช่องทางใช้งาน ภาษา การเชื่อมระบบ ความปลอดภัย และภาระการดูแลข้อมูล ไม่เสนอความแม่นยำที่รับประกันโดยไม่มีชุดทดสอบ

จำนวนและคุณภาพแหล่งข้อมูล
ช่องทางและภาษา
การเชื่อมระบบ
การทดสอบและดูแลต่อ

ACCEPTANCE & OPERATION

เกณฑ์ตรวจรับและค่าใช้จ่ายหลังเปิดใช้

ชุดคำถามครอบคลุมเรื่องตอบได้ ตอบไม่ได้และข้อมูลล้าสมัย
ส่งต่อเจ้าหน้าที่พร้อมบริบทที่ผู้ใช้อนุญาต
ตรวจว่าแต่ละ role เข้าถึงเฉพาะ knowledge ที่ได้รับสิทธิ์

ค่าใช้จ่ายต่อเนื่องที่ควรแยกในข้อเสนอ

ค่า model/API ตาม usage และค่าเครื่องมือที่เชื่อม
ประเมินชุดทดสอบและอัปเดตข้อมูลความรู้
ดูแล monitoring สิทธิ์และ workflow เมื่อระบบต้นทางเปลี่ยน

ชุดทดสอบและขอบเขตการดูแลจะตกลงตามโปรเจกต์ก่อนเริ่มงาน

จากขอบเขตถึงการตรวจรับและส่งมอบ

01 /

เข้าใจโจทย์

คุยเป้าหมาย ลูกค้า และข้อจำกัด เพื่อกำหนดขอบเขตที่เหมาะสม

02 /

ออกแบบให้ชัด

วางโครงสร้างและหน้าจอ ให้เห็นเส้นทางใช้งานก่อนพัฒนา

03 /

พัฒนาและทดสอบ

สร้างระบบ ตรวจบนอุปกรณ์จริง และทดสอบขั้นตอนสำคัญ

04 /

ส่งมอบและดูแล

เปิดใช้งาน ส่งต่อความรู้ และวางแผนปรับปรุงจากข้อมูล

ตกลงชุดทดสอบ ผู้ตรวจรับ สิทธิ์ในบัญชีและระยะดูแลก่อนเริ่มงาน แล้วทดสอบเส้นทางสำคัญด้วยข้อมูลที่อนุญาตก่อนเปิดใช้

ขอประเมินราคาและขอบเขต →ดูขั้นตอนทำงานและส่งมอบ →

FAQ

คำถามก่อนเริ่มงาน

AI Chatbot ต่างจาก AI Agent อย่างไร?

chatbot นี้เน้นตอบคำถามและส่งต่อคนจากข้อมูลที่กำหนด ส่วน agent อาจเรียกใช้เครื่องมือหรือทำขั้นตอนในระบบภายใต้สิทธิ์และการอนุมัติที่ออกแบบไว้

ป้องกันการตอบผิดได้หรือไม่?

ไม่มีวิธีรับประกันทุกคำตอบ เรากำหนดแหล่งข้อมูล ขอบเขตคำถาม วิธีไม่ตอบหรือส่งต่อคน และทดสอบตัวอย่างก่อนเปิดใช้

ต้องมีข้อมูลพร้อมแค่ไหน?

เริ่มจากข้อมูลคำถาม คำตอบ และเจ้าของข้อมูล หากข้อมูลยังไม่พร้อม ควรจัดระเบียบและกำหนดกระบวนการอัปเดตก่อนขยายระบบ

NEXT STEP

มีโจทย์ที่อยากประเมินให้ชัดขึ้น?

ส่งบริบท เป้าหมาย และระบบที่เกี่ยวข้องมาได้ เราจะช่วยวางคำถามที่ควรตอบก่อนเริ่มลงทุน

เริ่มคุยโปรเจกต์