MeQueue
แพลตฟอร์มจองคิวและนัดหมายผ่าน LINE OA สำหรับธุรกิจบริการ ออกแบบให้ลูกค้าเริ่มจองบนมือถือและให้ทีมร้านจัดการข้อมูลการนัดหมายในระบบเดียว
ดูผลงาน MeQueue →10 / UX/UI DESIGN
บริการออกแบบ UX/UI สำหรับเว็บไซต์และเว็บแอป
ออกแบบประสบการณ์และหน้าจอจากงานที่ผู้ใช้ต้องทำจริง ตั้งแต่โครงสร้างข้อมูลและต้นแบบไปจนถึงระบบดีไซน์ที่ทีมพัฒนานำไปใช้ต่อได้
เหมาะกับใคร
ทีมที่มีนักพัฒนาอยู่แล้วแต่ต้องการงานวิจัยผู้ใช้ โครงสร้าง flow และไฟล์ออกแบบพร้อมส่งต่อ หรือธุรกิจที่ต้องปรับประสบการณ์ของเว็บไซต์และระบบเดิม
แนวทางของเรา
กำหนดผลลัพธ์ ขอบเขต และวิธีตรวจรับก่อนเลือกเทคโนโลยี เพื่อให้การลงทุนตอบปัญหาจริงและดูแลต่อได้
ดูโจทย์และแนวทางจากผลงานจริง
PROBLEM
ปัญหาที่ควรแก้ก่อนเพิ่มเครื่องมือ
- ผู้ใช้หาข้อมูลหรือทำงานสำคัญไม่สำเร็จ
- หน้าจอหลายส่วนไม่สอดคล้องกัน
- ทีมพัฒนาต้องเดาพฤติกรรมและสถานะของระบบ
- การแก้ดีไซน์แต่ละครั้งใช้เวลามาก
OUTCOME
สิ่งที่โปรเจกต์ควรทำให้ดีขึ้น
- เส้นทางใช้งานและลำดับข้อมูลที่ตรวจสอบกับผู้ใช้ได้
- ต้นแบบ responsive สำหรับทดสอบก่อนพัฒนา
- องค์ประกอบและสถานะหน้าจอที่ใช้ซ้ำได้
- เอกสารส่งต่องานให้ทีมพัฒนา
USE CASES
ตัวอย่างขอบเขตที่ออกแบบให้เหมาะกับงาน
Website UX
จัดข้อมูลบริการ ผลงาน และเส้นทางติดต่อให้ผู้ซื้อประเมินได้ง่ายขึ้น
Web App UX
ออกแบบ workflow, บทบาท และสถานะผิดพลาดสำหรับระบบที่ทีมใช้ทุกวัน
Product Redesign
ตรวจปัญหาจากข้อมูลและการใช้งานจริง แล้วเรียงลำดับสิ่งที่ควรแก้
Design System
กำหนด component และกติกาการใช้ให้หน้าจอใหม่คงความสอดคล้อง
DESIGN PROCESS
จากโจทย์ผู้ใช้สู่หน้าจอที่ทีมพัฒนารับช่วงได้
กำหนด flow และสถานะหน้าจอจากงานของผู้ใช้ ทดสอบต้นแบบเมื่อจำเป็น แล้วส่งต่อ component และข้อกำหนด responsive ให้ทีมพัฒนา
ข้อมูลเข้า
- User goals
- Current journey
- Constraints
ระบบและผลลัพธ์
- Flows & prototype
- UI components
- Developer handoff
DELIVERABLES
สิ่งที่ส่งมอบต้องตรวจรับและใช้งานต่อได้
Discovery และข้อสมมติฐานที่ต้องทดสอบ
Information architecture และ user flows
Wireframes และ interactive prototype
Responsive UI และ design system
ไฟล์ส่งต่อและการทบทวนร่วมกับทีมพัฒนา
SCOPE & INVESTMENT
ขอบเขตและปัจจัยประเมินราคา
ประเมินตามจำนวน flow บทบาทผู้ใช้ ความพร้อมของข้อมูล การทดสอบกับผู้ใช้ และระดับรายละเอียดที่ต้องส่งต่อ โดยแยกงานออกแบบออกจากงานพัฒนาในข้อเสนอ
- จำนวน flow และหน้าจอ
- การวิจัยและทดสอบ
- สถานะและสิทธิ์ของผู้ใช้
- ขอบเขต design system
ACCEPTANCE & OPERATION
เกณฑ์ตรวจรับและค่าใช้จ่ายหลังเปิดใช้
เกณฑ์สำหรับตรวจรับงาน
- Flow หลักมีสถานะ empty/loading/error/success
- Prototype ตรวจบนขนาดหน้าจอเป้าหมาย
- ส่ง component states และเกณฑ์การเข้าถึงให้ทีมพัฒนา
ค่าใช้จ่ายต่อเนื่องที่ควรแยกในข้อเสนอ
- Domain, hosting และ CMS ตามระบบที่เลือก
- การอัปเดตเนื้อหา dependency และการเชื่อม API
- Monitoring, backup และขอบเขต support ตามข้อเสนอ
ชุดทดสอบและขอบเขตการดูแลจะตกลงตามโปรเจกต์ก่อนเริ่มงาน
จากขอบเขตถึงการตรวจรับและส่งมอบ
01 /
เข้าใจโจทย์
คุยเป้าหมาย ลูกค้า และข้อจำกัด เพื่อกำหนดขอบเขตที่เหมาะสม
02 /
ออกแบบให้ชัด
วางโครงสร้างและหน้าจอ ให้เห็นเส้นทางใช้งานก่อนพัฒนา
03 /
พัฒนาและทดสอบ
สร้างระบบ ตรวจบนอุปกรณ์จริง และทดสอบขั้นตอนสำคัญ
04 /
ส่งมอบและดูแล
เปิดใช้งาน ส่งต่อความรู้ และวางแผนปรับปรุงจากข้อมูล
ตกลงชุดทดสอบ ผู้ตรวจรับ สิทธิ์ในบัญชีและระยะดูแลก่อนเริ่มงาน แล้วทดสอบเส้นทางสำคัญด้วยข้อมูลที่อนุญาตก่อนเปิดใช้
FAQ
คำถามก่อนเริ่มงาน
รับออกแบบอย่างเดียวโดยไม่พัฒนาเว็บได้ไหม?
ได้ เรากำหนดขอบเขต UX/UI และไฟล์ส่งต่อสำหรับทีมพัฒนาของคุณได้ โดยตกลงรูปแบบ component, responsive และรอบ review ล่วงหน้า
จำเป็นต้องทดสอบกับผู้ใช้หรือไม่?
ขึ้นกับความเสี่ยงของงาน หากเป็น flow สำคัญหรือมีข้อมูลเดิมไม่พอ เราแนะนำให้ทดสอบต้นแบบกับผู้ใช้ที่ตรงกลุ่มก่อนพัฒนา
ไฟล์ส่งมอบมีอะไร?
กำหนดในข้อเสนอ เช่น user flow, wireframe, prototype, หน้าจอ และ component states พร้อมกติกา responsive ของ desktop, tablet และ mobile รวมถึง loading, empty, error และ success ที่จำเป็น ตกลงรูปแบบไฟล์ สิทธิ์ใช้งาน และผู้รับช่วงพัฒนาก่อนเริ่มออกแบบ
มีโจทย์ที่อยากประเมินให้ชัดขึ้น?
ส่งบริบท เป้าหมาย และระบบที่เกี่ยวข้องมาได้ เราจะช่วยวางคำถามที่ควรตอบก่อนเริ่มลงทุน