มีช่องทางให้ลูกค้าเริ่มจองผ่าน LINE โดยไม่ต้องติดตั้งแอปเพิ่ม
CASE STUDY / Smart Queue & Booking SaaS
MeQueue
ระบบจองคิวและนัดหมายผ่าน LINE ช่วยให้ร้านค้าจัดการคิวง่ายและรวดเร็ว
- โจทย์ของโปรเจกต์
- จัดการการจองที่กระจายอยู่ในแชต
- สิ่งที่ส่งมอบ
- หน้าจองผ่าน LINE พร้อมหน้าจัดการคิวของทีมร้าน
CHALLENGE
โจทย์ที่ต้องทำให้ชัดก่อนเริ่มออกแบบ
ธุรกิจบริการ คลินิก และร้านเสริมสวยต้องเผชิญปัญหาแชตจองคิวซ้ำซ้อน แอดมินตอบไม่ทัน และการยืนรอคิวหน้าร้านที่แออัด ทำให้เสียโอกาสในการขายและเกิดความล่าช้าในการให้บริการ
STRATEGY
กลยุทธ์ที่กำหนดลำดับของประสบการณ์
ออกแบบ flow การจองบนมือถือผ่าน LINE LIFF โดยแยกข้อมูลที่ลูกค้าต้องเลือกออกจากงานจัดการตารางและสถานะของทีมร้าน พร้อมกำหนดกรณีที่ต้องให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ
01
ระบบจองคิวผ่าน LINE OA และ LIFF ไม่ต้องลงแอปพลิเคชันเพิ่มเติม
02
ระบบบัตรคิวดิจิทัลและการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อใกล้ถึงคิว
03
Merchant Backoffice จัดการช่าง รอบเวลา และบริการได้อย่างยืดหยุ่น
04
ระบบสถิติและการวิเคราะห์รอบเวลาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการหมุนเวียนคิว
RESULT
ผลลัพธ์เชิงคุณภาพที่เห็นได้จากงานส่งมอบ
ดูโครงสร้างข้อมูลและเส้นทางใช้งานที่ส่งมอบในโปรเจกต์นี้
แยกหน้าการจองของลูกค้าออกจากหน้าจัดการของทีมร้าน
จัดโครงสร้างข้อมูลบริการ พนักงาน และรอบเวลาเพื่อใช้ใน flow การจอง
ออกแบบจุดแจ้งสถานะและข้อมูลที่ทีมร้านต้องตรวจสอบ
RESPONSIVE DELIVERY
รายละเอียดทั้งหน้า โดยรักษาความชัดเจนของงานต้นฉบับ
INTERFACE DECISIONS
รายละเอียดจากหน้าจอจริง
ดูว่าลำดับข้อมูลและงานออกแบบทำงานร่วมกันอย่างไร
เส้นทางจองผ่าน LINE
จัดลำดับคำอธิบายและภาพหน้าจอให้เห็นสิ่งที่ลูกค้าต้องเลือกในขั้นตอนจอง
มุมมองของทีมร้าน
แสดงภาพหน้าจัดการคู่กับบริบทงาน เพื่อแยกประสบการณ์ลูกค้าออกจากงานของผู้ดูแล
เว็บไซต์ของคุณควรเล่าเรื่องอะไรให้ชัดขึ้น?
เล่าบริบท เป้าหมาย และสิ่งที่เว็บเดิมยังทำไม่ได้ แล้วเราจะช่วยจัดลำดับก่อนเริ่มออกแบบ
คุยโจทย์งานผ่าน LINE