คำศัพท์การตลาดออนไลน์ที่ช่วยอ่านรายงานได้ตรงกัน

การค้นหาและการเข้าชม

SEO คือการพัฒนาเว็บไซต์ให้ค้นพบและเข้าใจได้ Organic traffic คือการเข้าชมจากผลค้นหาที่ไม่ใช่โฆษณา ส่วน SEM บางบริบทหมายถึง paid search จึงควรตกลงนิยามเมื่ออ่านรายงาน

ต้นทุนและอัตราคลิก

CTR คือคลิกหารด้วยจำนวนแสดงผล CPC คือค่าใช้จ่ายหารด้วยคลิก CPA คือค่าใช้จ่ายหารด้วย conversion ที่นิยามไว้ ROAS คือรายได้ที่ระบุแหล่งที่มาจากโฆษณาหารด้วยค่าโฆษณา และไม่เท่ากับกำไร

Conversion และ lead

Conversion คือเหตุการณ์เป้าหมาย เช่น ส่งฟอร์มหรือซื้อสินค้า Lead คือผู้สนใจที่ให้ข้อมูลสำหรับติดตาม Conversion rate ต้องระบุตัวหาร เช่น sessions หรือผู้ใช้ เพื่อไม่เปรียบเทียบคนละนิยาม

เส้นทางลูกค้าและคอนเทนต์

Landing page คือหน้าปลายทางของลิงก์หรือแคมเปญ Funnel อธิบายขั้นตอนจากรู้จักถึงตัดสินใจ Content marketing และ influencer marketing เป็นวิธีสื่อสาร ส่วน retargeting ต้องตั้งค่าข้อมูลและความยินยอมให้เหมาะสม